1. Garantie légale

Tous les produits vendus par RAYMO FRANCE bénéficient des garanties légales prévues par le Code de la consommation et le Code civil français :

  • Garantie légale de conformité :
    Les produits doivent être conformes à la description fournie et fonctionner normalement. Si un produit présente un défaut de conformité dans les 2 ans suivant l’achat, le client peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement.

  • Garantie légale contre les vices cachés :
    Si un produit présente un défaut non apparent lors de l’achat et rendant son utilisation impossible ou dangereuse, le client peut demander un remboursement ou un remplacement dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du défaut.

2. Garanties constructeurs

Certains produits, notamment les tondeuses, motoculteurs ou moteurs, peuvent bénéficier d’une garantie constructeur complémentaire.
Les conditions et la durée de cette garantie sont précisées sur la fiche produit ou dans le manuel fourni avec le produit.

Exemples :

  • Tondeuse Alpina : garantie constructeur 2 ans pour usage particulier (variable selon modèle)

  • Moteurs Briggs & Stratton : garantie constructeur 2 ans

3. Produits neufs

Tous les produits vendus sont neufs, sauf mention contraire, et conformes aux normes en vigueur en France et dans l’Union européenne.

4. Produits reconditionnés ou d’occasion

Si le produit est vendu comme reconditionné ou d’occasion :

  • La garantie applicable sera clairement mentionnée sur la fiche produit ou le devis.

  • La durée et les conditions peuvent différer de la garantie légale.

5. Exclusions de garantie

La garantie ne couvre pas :

  • Les dommages causés par un usage non conforme ou abusif

  • L’usure normale des pièces

  • Les interventions non autorisées ou modifications du produit

  • Les dommages liés à un transport non effectué par RAYMO FRANCE

6. Procédure de garantie

Pour faire valoir la garantie :

  1. Contacter le service client :

  2. Fournir le numéro de commande et une description du problème

  3. Suivre les instructions de retour ou d’intervention fournies par le service client

Les frais de retour sont pris en charge par RAYMO FRANCE uniquement pour les produits défectueux ou non conformes.

7. Contact

Pour toute question relative aux garanties :